ayudame por favor
Mi nombre es Christina.
En diciembre de 2021, mi familia y yo no pudimos volar de República Dominicana a Panamá y luego a Los Cabos (México). Por razones de salud, me llevaron del aeropuerto al hospital.
una semana después, su empleado en Santo Domingo ofreció reprogramar los boletos para otras fechas. A partir de enero de 2022. Pero antes del vuelo, mi familia y yo hicimos una prueba de PCR y resultó positiva, nos sentamos en cuarentena, nos enfermamos durante mucho tiempo y luego nos recuperamos durante mucho tiempo. Su empleado dijo que podemos usar los boletos dentro de un año o reembolsar el dinero de los boletos dentro de un año. Ahora que nuestra familia se ha recuperado por completo de la enfermedad, escribo al correo de la empresa y no me contestan, llamo, me contesta un bot, sin operador.
¿Cómo puedo estar en esta situación? ¿Por qué la empresa ignora mis cartas y solicitudes de ayuda? ¿Exijo el reembolso de los billetes u ofrezco una alternativa? O tendré que presentar una solicitud en la embajada de mi país y luego en la corte.
08.11.2022, 22:21